Ladataan
Uutiset Elämänmeno Puheenvuoro Koronavirus Urheilu Näköislehti Live Kaupallinen yhteistyö Blogit

Asioi sähköisesti, maksa kortilla, vältä ruuhka-aikoja – Pankit neuvovat turvalliseen asiointiin korona-aikana

Kuukauden ensimmäinen viikko on monelle eläkkeiden ja Kelan tukien maksuaikaa. OP Pohjois-Hämeestä kerrotaan, että näinä päivänä pankkien konttoreissa käy huomattavasti enemmän asiakkaita kuin muina kuukauden viikkoina. Osuuspankkien konttoreissa kuukauden ensimmäisellä viikolla käy jopa 35 000 asiakasta päivässä. Konttoreilla asiointi on erityisen vilkasta OP Pohjois-Hämeen toimialueella Keuruun, Mäntän, ja Oriveden konttoreissa, kun muun muassa riskiryhmään kuuluvat eläkeläiset käyvät maksamassa laskujaan ja nostamassa käteistä rahaa. Koronaepidemian aikana tämä on vakava riski viruksen leviämiselle. Ilmiön tunnistaa myös POP Pankki Keuruun Osuuspankin toimitusjohtaja Markku Ristiniemi . – Viime aikoina asiakkaat ovat noudattaneet ohjeistusta hyvin, mutta rajoitusten alussa, maaliskuun puolivälissä näin ei ollut. Pankkisaliin saattoi kokoontua parikymmentä henkeä, eikä turvaetäisyyksiä noudatettu, kuvailee Ristiniemi. Multian Osuuspankissa ruuhkista ei ole ollut suuremmin ongelmaa. – Meillä on jo ennestään erittäin korkea digitaalisten palvelujen käyttöaste ja olemme jo vuosien ajan opastaneet asiakkaita niiden piiriin, ennen korona-aikaakin. Uskon, ettei meillä tule tästä asiasta kohtuutonta harmia kenellekään, sanoo toimitusjohtaja Arto Laitinen . Ohjeita noudattamalla voittavat kaikki Arto Laitinen korostaa, että turvaohjeiden noudattamisessa voittavat kaikki: sekä ikäihmisten että pankkitoimihenkilöiden tartuntariski pienenee. On tärkeää, että pankkisalissa ei ole liikaa ihmisiä kerralla Myyntijohtaja Paula Berggren OP Pohjois-Hämeestä suosittelee käyttämään muita maksukanavia kuin pankin konttoreita: verkkopankkia ja maksukuoria. Pankeissa asiointi on luonnollisesti välttämätöntä heille, joilla ei ole pankkikorttia tai nettipankkia käytössä. Usein nämä ihmiset kuuluvat iäkkäimpiin ja ovat siten koronaviruksen riskiryhmässä. – Olemme toki pankeissa varautuneet asiakkaisiin varaamalla käsidesiä, puhdistamalla työpöytien pintoja tavallisesta useammin. Kassoilla on suojapleksit suojaamassa henkilökuntaa ja asiakkaita. On tärkeää, että pankkisalissa ei ole jonottamassa liikaa ihmisiä kerralla, seuraamme tilannetta ja ohjaamme tarvittaessa. Tähän mennessä ei ole tarvinnut pyytää ketään odottamaan ulos, Berggren kertoo. Konttoriin ajanvarauksella POP pankki Keuruun Osuuspankissa ei nyt myöhemmin ole huomattu merkittävää muutosta kassa-asioinnissa, koska ikäihmisetkin käyttävät sähköisiä palveluita, pankkikorttia, verkkopankkia, POP Mobiilia, POP Verkkohetkeä, suoramaksua ja maksukuoripalvelua. Helpoin tapa päästä kiinni sähköiseen asiointiin on ottaa yhteyttä pankkiin puhelimitse ja varata aika. –  Palvelemme konttoreissa tarvittaessa ajanvarauksella riskiryhmään kuuluvia ja erityistä tukea tarvitsevia asiakkaita. Toisen puolesta asioinnin aloittamiseksi tarvitaan myös aika palveluneuvojalta, joka tekee tilille käyttöoikeuden lisäyksen. Tähän tarvitaan tilinomistajan suostumus, sanoo pankinjohtaja Elina Malinen POP Pankki Keuruun Osuuspankista. Pankkikorttia tunnuslukuineen tai verkkopankkitunnuksia ei kuitenkaan koskaan saa antaa toisen tietoon tai käyttöön, ei edes oman perheen jäsenille. – Poikkeustilanteessakin löydämme aina ratkaisun asiakkaan tarpeisiin. Kannattaa olla rohkeasti meihin yhteydessä. Esimerkiksi maksukuoripalvelun kirjekuoria voimme lähettää postitse kotiosoitteeseen tai joku auttava läheinen voi hakea kuoria pankkisalistamme, sanoo Malinen. Jos konttorilla on pakko käydä, kannattaa käynti ajoittaa eläkkeiden ja Kelan tukien maksupäivien ulkopuolelle. Eläkkeet ja tuet maksetaan pääsääntöisesti kuukauden ensimmäisestä päivästä lähtien viikon ajan. Rauhallisinta kassapalveluissa on yleensä kuukauden puolivälissä. Vältä käteisen käyttöä Käteistä tarvitaan nykypäivänä harvoin. Erityisesti tässä tilanteessa käteisen käyttöä tulisi välttää. Käteistä saa nostettua laajasti muualtakin kuin konttoreista, esimerkiksi OP:n kortilla käteisautomaattien lisäksi K-ryhmän ruokakauppojen, Tokmannien, R-kioskien ja Neste-palveluasemien kassoilta. Pankkiautomaatilla asioidessa kannattaa käyttää hansikkaita ja muistaa riittävä turvaväli seuraavaan asiakkaaseen. Automaatteja on pankkien ja kauppojen tiloissa, joten hyvän hygienian noudattaminen on tärkeää koronaviruksen tartunnan ehkäisemisessä. Laskut suoraveloitukseen Pankkien tuulikaappeihin on laitettu maksukuoria ja tyhjiä tilisiirtolomakkeita, jotta liikenne pankkisaleissa vähenee. Kuoret laskuineen voi sujauttaa pankkiin maksupalveluluukusta. Pankit ohjeistavat puhelimitse pankkikortin hankkimisessa ja laskujen suoraveloituksesta. Monelle tulee säännönmukaisesti sähkö-, vuokra- ja vesilaskut, ja ne pankki voi puhelimitse saada suoraveloitukseen.